Zero Complain Tercapai, Perdana Mandiri Berikan Award

18 Maret 202618 Maret 2026

MEDAN (Waspada.id): Perdana Mandiri berhasil mencapai target zero complain pada triwulan pertama tahun 2026. Atas capaian tersebut, manajemen memberikan penghargaan kepada tim yang dinilai berprestasi.

Kegiatan performance review zero complain digelar pada Selasa (17/3) di ruang rapat RM Wong Solo Medan, dipimpin langsung oleh CEO Perdana Mandiri, Ir. H. Rudi Zul Adha. Kegiatan ini bertujuan mengevaluasi kinerja dan layanan perusahaan dalam memberikan servis mesin fotokopi digital selama triwulan pertama 2026.

Ir. H. Rudi Zul Adha menyampaikan apresiasi kepada seluruh tim atas kerja maksimal sehingga target 0 persen zero complain dapat tercapai. Adapun rinciannya, pada Januari tercatat 83 panggilan servis dan 2 layanan melalui video call. Februari mencatat 71 panggilan servis, tanpa layanan video call, serta 22 kegiatan maintenance. Sementara Maret terdapat 25 panggilan servis, 5 layanan video call, dan 6 maintenance. Seluruhnya berhasil diselesaikan tanpa keluhan pelanggan.

Menurutnya, capaian tersebut didukung oleh penerapan standar golden service dengan waktu respons maksimal dua jam serta kunjungan di hari yang sama bagi pelanggan di Kota Medan. “Mesin fotokopi yang mengalami kerusakan hingga 24 jam dan tidak dapat digunakan akan langsung diganti atau ditukar unit,” ujarnya.

Dalam kesempatan itu, Hendra A.M selaku Kepala Teknik menerima penghargaan berupa logam mulia batangan atas dedikasi dan pencapaian kinerja zero complain selama 20 tahun masa kerja. Penghargaan diserahkan langsung oleh Ir. H. Rudi Zul Adha.

Acara ditutup dengan buka puasa bersama, dilanjutkan makan malam dan ramah tamah dengan para pelanggan sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Perdana Mandiri. (id145)

Update berita terkini dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran favoritmu akses berita Waspada.id WhatsApp Channel dan Google News Pastikan Kamu sudah install aplikasi WhatsApp dan Google News.