Mengunci Pungli Di Dukcapil Deliserdang

Sidak Bupati Asri Ludin Tambunan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) Deliserdang Selasa lalu (22/4/2025) bukan inspeksi biasa. Asri menemukan “drama” pelayanan publik yang memalukan! AC mati, ruangan panas, antrean mengular, pelayanan lamban seperti siput balap, dan dugaan pungli yang masih subur. Ini yang membuat orang nomor satu Deliserdang itu turun tangan langsung melayani warga yang hanya ingin mencetak KTP dan KK!

Kehadiran Bupati Asri bagai “malaikat penyelamat”, seketika mengubah suasana. Layanan yang tadinya menggigit dan berbelit-belit, mendadak menjadi kilat. Warga yang sebelumnya menunggu berjam-jam, saat itu dokumennya selesai dalam hitungan menit. Ini bukan keajaiban, melainkan sindiran tajam terhadap sistem yang lamban dan bermasalah. Layanan prima hanya muncul saat ada pengawasan langsung. Miris!

Scroll Untuk Lanjut Membaca

IKLAN

Testimoni warga Tembung, Bambang dan Listiono, mengungkap realita buruk ini. Mereka merasakan perbedaan langit dan bumi sebelum dan sesudah kedatangan bupati. Bukan soal kecepatan semata, melainkan soal keadilan dan hak warga untuk mendapatkan pelayanan yang layak tanpa harus menunggu “turunnya dewa”.

Dukcapil Deliserdang sudah saatnya introspeksi! “Fast service” ala sidak bupati hanyalah plester luka yang dalam. Perlu operasi besar-besaran untuk menyembuhkan penyakit kronis ini.

Sistem kerja yang macet, prosedur berbelit, digitalisasi yang lamban, dan persyaratan yang kurang jelas menjadi biang kerok utama. Perlu revolusi sistem, bukan evolusi!

SDM yang loyo dan bermental korup perlu segera perbaiki, jika perlu disingkirkan. Sebab, layanan publik bukan hanya soal kecepatan, melainkan juga keramahan dan profesionalisme.

Evaluasi berkala yang efektif dan transparan sangat penting. Jangan sampai hanya menunggu sidak Bupati untuk menemukan masalah.

Teknologi yang terbengkalai: PATEN KALI yang sudah ada harus dimaksimalkan dan diperluas jangkauannya. Jangan sampai teknologi canggih hanya menjadi pajangan.

Deliserdang pantas mendapatkan pelayanan cepat dan prima, bukan pelayanan yang menguras tenaga, emosi, dan berbalut pungli.

Dukcapil harus totalitas berbenah demi menghormati hak warga mendapatkan fast service, bukan lip service dan drama-dramaan untuk menghindari sidak berikutnya dari bupati.

Update berita terkini dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran favoritmu akses berita Waspada.id WhatsApp Channel dan Google News Pastikan Kamu sudah install aplikasi WhatsApp dan Google News.