9 hours ago
4
Jakarta, CNBC Indonesia - Juri di pengadilan California memerintahkan Starbucks untuk membayar ganti rugi sebesar US$ 50 juta (Rp 820 miliar, kurs Rp 16.400/US$) kepada seorang pengemudi atau kurir makanan yang menderita luka bakar parah setelah dirinya terkena tumpahan minuman panas. Tragedi ini menimpanya karena tutup gelas Starbucks yang tidak terpasang dengan benar.
Insiden tersebut terjadi pada tanggal 8 Februari 2020, ketika Michael Garcia, seorang pengemudi pengantar, mengambil pesanan di Starbucks drive-through di Los Angeles.
Menurut berkas pengadilan, barista Starbucks gagal mengamankan salah satu minuman panas dengan benar di dalam wadah minuman, yang menyebabkan kecelakaan yang mengakibatkan Garcia mengalami luka bakar tingkat tiga, kerusakan saraf, dan cacat.
Pengacara Garcia, Michael Parker, mengatakan bahwa kliennya diberi wadah minuman berisi tiga minuman. Namun, salah satu minuman panas tersebut tidak diletakkan dengan aman, menyebabkannya jatuh dan tumpah ke pangkuan Garcia.
Cedera yang dideritanya digambarkan sangat menghancurkan secara fisik dan emosional, yang secara signifikan memengaruhi kualitas hidupnya, menurut laporan di CNN.
Juri memutuskan mendukung Garcia, dengan menyebutkan rasa sakit fisik, tekanan mental, dan gangguan jangka panjang sebagai faktor dalam pemberian kompensasi substansial.
Menanggapi putusan tersebut, Starbucks menyatakan ketidaksetujuannya dengan putusan tersebut dan mengumumkan rencana untuk mengajukan banding.
"Kami bersimpati dengan Tuan Garcia, tetapi kami tidak setuju dengan keputusan juri bahwa kami bersalah atas insiden ini dan yakin bahwa ganti rugi yang diberikan terlalu berlebihan. Kami selalu berkomitmen pada standar keselamatan tertinggi di toko kami, termasuk penanganan minuman panas," kata juru bicara Starbucks Jaci Anderson, menurut Los Angeles Daily News.
Sementara itu, tim hukum Garcia menyatakan bahwa kehidupan klien mereka telah berubah secara permanen karena kelalaian Starbucks.
"Kehidupan Michael Garcia telah berubah selamanya. Tidak ada jumlah uang yang dapat membatalkan kerusakan permanen yang dideritanya, tetapi putusan juri ini merupakan langkah penting dalam meminta pertanggungjawaban Starbucks atas pengabaian yang mencolok terhadap keselamatan pelanggan dan kegagalan untuk menerima tanggung jawab," kata Nick Rowley, pengacara Garcia dan salah satu pendiri Trial Lawyers for Justice.
Menurut laporan Los Angeles Daily News, sebelum persidangan, Starbucks telah mengajukan tawaran penyelesaian, awalnya mengusulkan US$ 3 juta dan kemudian meningkatkan jumlahnya menjadi US$ 30 juta.
Garcia bersedia menerima tawaran tersebut dengan syarat Starbucks mengeluarkan permintaan maaf, merevisi kebijakannya, dan menginstruksikan gerainya untuk memeriksa ulang keamanan minuman panas sebelum menyerahkannya kepada pelanggan. Namun, Starbucks dilaporkan menolak untuk menyetujui persyaratan tersebut, yang menyebabkan kasus tersebut berlanjut ke persidangan.
(haa/haa)
Saksikan video di bawah ini:
Video: Starbucks PHK 1.100 Karyawan Untuk Efisiensi Bisnis
Next Article Ribuan Pekerja Starbucks di 3 Kota Besar Mogok Massal, Ada Apa?
