2 hours ago
2
Jakarta, CNBC Indonesia - PT Pertamina (Persero) melalui Pertamina Patra Niaga melakukan peninjauan ke SPBU 34.15317 Ciater, Serpong, pada Kamis lalu (23/10/2025). Hal ini untuk memastikan kualitas pelayanan dan operasional SPBU berjalan sesuai standar.
Direktur SDM dan Penunjang Bisnis Pertamina Patra Niaga, Putut Andriatno yang turun langsung meninjau menjelaskan berbagai program promosi Pertamina Patra Niaga yang tengah berlangsung di bulan Oktober, sekaligus mendengarkan masukan langsung dari pelanggan terkait pelayanan di SPBU.
Selain berinteraksi, Putut juga memastikan aspek Quality & Quantity (QQ) produk BBM melalui uji tera nozzle. Pengujian ini dilakukan untuk memastikan bahwa takaran BBM yang diterima pelanggan sesuai dengan standar dan akurat.
Selanjutnya dilakukan pula pengecekan kadar air di tangki penyimpanan untuk memastikan tidak ada kontaminasi air yang dapat mempengaruhi kualitas bahan bakar.
"Pemantauan langsung seperti ini penting agar kami dapat memastikan kualitas dan ketepatan takaran BBM benar-benar sesuai standar. Kami juga ingin memastikan pelayanan di SPBU berlangsung transparan, profesional, dan maksimal sehingga pelanggan merasa aman dan puas," jelas Putut, dikutip Jumat (24/10/2025).
Pengujian kualitas produk juga dilanjutkan menggunakan Mobil Serv-Q (Service & Quality), merupakan armada khusus milik Pertamina Patra Niaga untuk memverifikasi mutu dan kuantitas BBM secara langsung di lapangan. Tim Serv-Q memastikan hasil pengujian sesuai standar Pertamina Way SPBU yang mencakup pengecekan warna, densitas, dan temperatur bahan bakar.
Lebih lanjut, Putut turut meninjau kebersihan dan kenyamanan fasilitas di SPBU, seperti toilet dan musala. Ia mengatakan bahwa kenyamanan pelanggan merupakan prioritas dari pelayanan prima yang harus dijaga oleh seluruh SPBU.
Kegiatan Pantau Bareng SPBU ini menjadi agenda rutin Pertamina Patra Niaga di seluruh wilayah operasional sebagai wujud konsistensi perusahaan dalam menjaga mutu produk dan layanan serta kenyamanan pelanggan.
(pgr/pgr)
[Gambas:Video CNBC]
Next Article Pertamina Komitmen Jaga Kelancaran Distribusi BBM di Tengah Demo
